الأسئلة الشائعة – الأسئلة المتكررة
هنا تجد إجابات حول الحجز والدفع والإلغاء والعديد من المواضيع العامة المتعلقة بنقلك مع Swiss2Alps.
أسئلة حول الحجز
›كيف يمكنني حجز نقل؟
استخدم الحجز عبر الإنترنت مع حساب السعر والمسافة أو أرسل لنا طلب سعر. كما يسعدنا مساعدتك عبر الهاتف.
›هل يمكنني حجز الرحلة ذهابًا وإيابًا في خطوة واحدة؟
نعم. اختر في خانة الرحلة «ذهاب وإياب». بعدها تظهر حقول رحلة العودة تلقائيًا (التاريخ، الوقت، عنوان الالتقاط والوجهة).
›متى يتم تأكيد حجزي؟
بعد الإرسال تتلقى رسالة إلكترونية بتأكيد الاستلام مع رقم الحجز، ويتواصل فريقنا معك خلال 24 ساعة.
›هل يمكنني الحجز في وقت قصير أو في اللحظة الأخيرة؟
في العديد من الحالات نعم، حسب التوافر. من الأفضل الاتصال بنا هاتفيًا للتحقق فورًا من توفر مركبة.
›هل يجب أن يكون مكان الانطلاق أو الوجهة في زيورخ/مطار زيورخ؟
يجب أن يكون عنوان الالتقاط أو عنوان الوجهة في زيورخ أو مطار ZRH أو كانتون زيورخ.
›ما هي المركبات والسعات المتوفرة؟
مرسيدس الفئة-E (حتى 3 أشخاص)، مرسيدس فيتو أو الفئة-V (حتى 8 أشخاص). مقاعد الأطفال ومعدات التزلج مشمولة – فقط أخبرنا بما تحتاجه.
›هل تراقبون الرحلات الجوية تلقائيًا؟
نعم، نتابع أوقات الهبوط المباشرة ونعدل وقت الاستلام في حال التأخير دون تكلفة إضافية.
›هل يمكنني التخطيط لتوقف فردي؟
نعم، يمكنك إدراج توقف إضافي في الحجز عبر الإنترنت أو ذكره في طلب السعر.
أسئلة حول الدفع
›ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقبل الدفع نقدًا وببطاقات الائتمان والتحويلات المصرفية.
›هل توجد رسوم على بطاقات الائتمان؟
لا، لا نفرض أي رسوم إضافية على بطاقات الائتمان.
›هل السعر ثابت حقًا؟
نعم، السعر ثابت ويشمل جميع الركاب والأمتعة دون تكاليف خفية.
›هل أحصل على إيصال أو فاتورة؟
نعم، نرسل لك الإيصال أو الفاتورة عبر البريد الإلكتروني بعد انتهاء الرحلة.
أسئلة عامة
›أين ألتقي السائق في المطار؟
سيكون السائق في صالة الوصول حاملًا لافتة باسمك أو حسب الترتيب المسبق.
›ما اللغات التي يتحدث بها سائقوكم؟
يتحدث معظم السائقين الألمانية والإنجليزية؛ وبعضهم يتحدث لغات أخرى عند الطلب.
›هل يمكنني إحضار الزلاجات أو ألواح التزلج وكثير من الأمتعة؟
نعم، يشمل السعر معدات التزلج والأمتعة. يرجى تحديد الكمية عند الحجز.
›هل تتوفر مقاعد للأطفال؟
نعم، نوفر مقاعد للرضع والأطفال ومقاعد رفع مجانًا – فقط أخبرنا بالعدد والأعمار.
›القيادة في ظروف الشتاء؟
جميع مركباتنا مجهزة بإطارات شتوية وتجهيزات السلامة اللازمة للثلوج والجليد.
›هل يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة؟
نعم، يُسمح بالحيوانات الأليفة الصغيرة في صناديق أو حقائب مناسبة. يرجى إعلامنا مسبقًا.
›التصاريح والتأمين
نحن شركة مرخصة رسميًا وجميع مركباتنا مؤمنة بالكامل مع تغطية للمسافرين.
›هل يمكنني طلب الاستلام خارج زيورخ؟
نعم، طالما أن نقطة الانطلاق أو الوصول داخل كانتون زيورخ. يسعدنا مناقشة وجهتك.
›كم يستغرق وقت النقل؟
يعتمد الوقت على الوجهة وحركة المرور. سنبلغك بالمدة التقريبية عند الحجز.
الإلغاء
›حتى متى يكون الإلغاء مجانًا؟
الإلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل وقت الالتقاط.
›كيف يمكنني إلغاء الحجز أو تغييره؟
يمكنك الرد على رسالة تأكيد الحجز أو الاتصال بنا هاتفيًا لإجراء التغييرات أو الإلغاء.