Veelgestelde vragen – FAQ
Vind antwoorden op vragen over boeking, betaling, annulering en vele algemene onderwerpen rond uw transfer met Swiss2Alps.
Vragen over boeking
›Hoe boek ik een transfer?
Gebruik onze online booking met prijs- en afstandsberekening – of stuur ons een prijsaanvraag als je speciale wensen hebt. We helpen ook graag telefonisch.
›Kan ik heen- en terugreis in één stap boeken?
Ja. Kies bij Rit voor “Heen- en terugreis”. De velden voor de terugreis (datum, tijd, ophaal- en afzetadres) verschijnen dan automatisch.
›Wanneer is mijn boeking bevestigd?
Na het verzenden ontvang je een bevestigingsmail met je boekings-ID. Ons team neemt binnen 24 uur contact met je op.
›Kan ik op korte termijn of last minute boeken?
Vaak wel – afhankelijk van de beschikbaarheid. Bel ons kort zodat we direct kunnen checken of er een voertuig vrij is.
›Moet het vertrek- of aankomstadres in Zürich/ZRH liggen?
Minstens het ophaal- of afzetadres moet in Zürich / luchthaven ZRH / kanton Zürich liggen.
›Welke voertuigen en capaciteiten zijn beschikbaar?
Mercedes E-Klasse (tot 3 personen), Mercedes Vito/V-Klasse (tot 7 personen). Kinderzitjes en skibagage zijn inbegrepen – geef de behoefte gewoon door.
›Monitoren jullie vluchten automatisch?
Ja. Met je vluchtnummer volgen we aankomsttijden. Wachten bij vertraging is inbegrepen – je betaalt geen toeslag.
›Kan ik een individuele tussenstop plannen?
Graag – korte stops (bijv. sleutel ophalen of skiverhuur) zijn mogelijk. Schrijf je wens in het bericht en wij bevestigen de details per e-mail.
Vragen over betaling
›Welke betaalmethoden zijn er?
Contant op de dag van transfer of met creditcard bij de chauffeur.
›Zijn er creditcardkosten?
Nee, er zijn geen extra creditcardkosten.
›Is de prijs echt vast?
Ja – vaste prijs inclusief tol, parkeren, bagage en ski's. Geen verborgen kosten, ongeacht verkeer of wachttijd bij vertragingen.
›Krijg ik een ontvangstbewijs/factuur?
Natuurlijk – je ontvangt direct na betaling bij de chauffeur een factuur.
Algemene vragen
›Waar ontmoet ik mijn chauffeur op de luchthaven?
In de aankomsthal met een naambord (“Meet & Greet”). We informeren je vooraf per e-mail/SMS als er iets verandert.
›Welke talen spreken jullie chauffeurs?
Duits en Engels.
›Mag ik ski's/snowboards en veel bagage meenemen?
Ja, ski-uitrusting is inbegrepen. Geef het aantal ski's/snowboards en koffers door zodat we een passend voertuig kunnen plannen.
›Zijn er kinderzitjes beschikbaar?
Babyzitjes, kinderzitjes en verhogers zijn gratis beschikbaar.
›Rijden bij winterse omstandigheden?
Onze voertuigen zijn uitgerust voor de winter (bijv. winterbanden; veel met vierwielaandrijving). Veilig naar uw bestemming – ook in de Alpen.
›Zijn huisdieren toegestaan?
Kleine huisdieren/honden zijn mogelijk na overleg. We kunnen indien nodig een geschikte onderlegger voorbereiden.
›Vergunning & verzekering
Swiss2Alps is vergund en verzekerd. Professionele lokale chauffeurs zorgen voor een veilige rit.
›Kan ik een ophaalservice buiten Zürich aanvragen?
Ja – stuur ons een prijsaanvraag. Voor vaste prijzen hebben we een start/bestemming in Zürich/ZRH nodig, alle andere locaties berekenen we individueel.
›Hoe lang duurt mijn transfer?
In de online booking zie je direct afstand en reistijd. Bij een prijsaanvraag vermelden we de duur in onze reactie.
Annulering
›Tot wanneer is annuleren gratis?
Gratis tot 24 uur vóór vertrek. Daarna graag even bellen voor afstemming.
›Hoe annuleer of wijzig ik mijn boeking?
Het snelst gaat het telefonisch, alternatief per e-mail. Vermeld je boekings-ID, datum en ophaaltijd.
Nog vragen? Gebruik ons contact- en prijsaanvraagformulier.