Ofte stillede spørgsmål
Find svar om booking, betaling, aflysning og mange generelle emner vedrørende din transfer med Swiss2Alps.
Booking-spørgsmål
›Hvordan booker jeg en transfer?
Brug vores online booking med pris- og afstandsberegning – eller send os en prisforespørgsel, hvis du har særlige ønsker. Vi hjælper også gerne via telefon.
›Kan jeg booke ud- og returrejse i ét trin?
Ja. Vælg Tur “Returrejse”. Felterne til retur (dato, tid, afhentning og aflevering) vises derefter automatisk.
›Hvornår er min booking bekræftet?
Efter afsendelse af formularen modtager du en bekræftelsesmail med dit booking-ID. Vores team kontakter dig inden for 24 timer.
›Kan jeg booke med kort varsel eller i sidste øjeblik?
I mange tilfælde ja – afhængigt af tilgængelighed. Ring til os, så vi straks kan tjekke, om et køretøj er ledigt.
›Skal start eller destination være i Zürich/ZRH?
Mindst afhentnings- eller afleveringsadressen skal være i Zürich / Zürich Lufthavn / kantonen Zürich.
›Hvilke køretøjer og kapaciteter findes?
Mercedes E-Klasse (op til 3 personer), Mercedes Vito/V-Klasse (op til 7 personer). Barnesæder og ski-bagage er inkluderet – giv os blot besked om behovet.
›Overvåger I flyene automatisk?
Ja. Med dit flynummer sporer vi ankomsttiderne. Ventetid ved forsinkelser er inkluderet – du betaler ingen tillæg.
›Kan jeg planlægge et individuelt stop?
Gerne – korte stop (f.eks. nøgleafhentning eller skiudlejning) er mulige. Skriv dit ønske i beskeden, så bekræfter vi detaljerne pr. e-mail.
Betalingsspørgsmål
›Hvilke betalingsmetoder findes?
Kontant på dagen for transferen eller kreditkort hos chaufføren.
›Er der kreditkortgebyrer?
Nej. Der er ingen ekstra kreditkortgebyrer.
›Er prisen virkelig fast?
Ja – fast pris inklusive afgifter, parkering, bagage og ski. Ingen skjulte omkostninger uanset trafik eller ventetid ved flyforsinkelser.
›Får jeg en kvittering/faktura?
Selvfølgelig – du modtager en faktura straks efter betaling hos chaufføren.
Generelle spørgsmål
›Hvor møder jeg min chauffør i lufthavnen?
I ankomstområdet med navneskilt ("Meet & Greet"). Vi informerer dig på forhånd via e-mail/SMS, hvis noget ændrer sig.
›Hvilke sprog taler jeres chauffører?
Tysk og engelsk.
›Kan jeg medbringe ski/snowboards og meget bagage?
Ja, skiudstyr er inkluderet. Angiv venligst antal ski/snowboards og kufferter, så vi kan planlægge et passende køretøj.
›Er barnesæder tilgængelige?
Baby- og barnesæder samt selepuder fås gratis.
›Kørsel under vinterforhold?
Vores køretøjer er udstyret til vinteren (f.eks. vinterdæk; mange med firehjulstræk). Sikker kørsel til din destination – selv i Alperne.
›Er kæledyr tilladt?
Små kæledyr/hunde er mulige efter forudgående aftale. Vi kan forberede et passende underlag om nødvendigt.
›Licens & forsikring
Swiss2Alps er licenseret og forsikret. Professionelle, lokale chauffører sørger for en sikker tur.
›Kan jeg bestille afhentning uden for Zürich?
Ja – send os en prisforespørgsel. For faste priser kræver vi start/destination i Zürich/ZRH; andre steder beregner vi individuelt.
›Hvor lang tid tager min transfer?
I online-bookingen ser du direkte afstands- og tidsoplysninger. Ved en prisforespørgsel nævner vi varigheden i vores svar.
Aflysning
›Indtil hvornår er afbestilling gratis?
Gratis op til 24 timer før afgang. Derefter bedes du ringe til os for at koordinere.
›Hvordan afbestiller eller ændrer jeg min booking?
Det hurtigste er via telefon, alternativt pr. e-mail. Angiv venligst dit booking-ID, dato og afhentningstid.
Flere spørgsmål? Brug vores kontakt- og prisforespørgselsformular.