Вопросы и ответы – часто задаваемые вопросы
Найдите ответы о бронировании, оплате, отмене и других вопросах, касающихся вашего трансфера со Swiss2Alps.
Вопросы о бронировании
›Как забронировать трансфер?
Используйте наше онлайн-бронирование с расчётом цены и расстояния или отправьте запрос цены при особых пожеланиях. Мы также рады помочь по телефону.
›Могу ли я забронировать поездку туда и обратно за один шаг?
Да. Выберите Поездка «Туда и обратно». Поля для обратного пути (дата, время, адреса посадки и высадки) появятся автоматически.
›Когда бронирование считается подтвержденным?
После отправки формы вы получите подтверждение по электронной почте с ID бронирования. Наша команда свяжется с вами в течение 24 часов.
›Можно ли забронировать в короткие сроки или в последний момент?
Во многих случаях да — в зависимости от наличия. Позвоните нам, чтобы мы сразу проверили свободен ли автомобиль.
›Обязательно ли, чтобы отправление или назначение было в Цюрихе/ZRH?
Как минимум адрес отправления или назначения должен быть в Цюрихе / аэропорту Цюриха / кантоне Цюрих.
›Какие автомобили и вместимость доступны?
Mercedes E-Class (до 3 человек), Mercedes Vito/V-Class (до 7 человек). Детские кресла и перевозка лыж включены — просто сообщите нам потребность.
›Отслеживаете ли вы рейсы автоматически?
Да. По вашему номеру рейса мы отслеживаем время прибытия. Ожидание при задержке включено — доплата не взимается.
›Можно ли запланировать индивидуальную остановку?
Конечно — короткие остановки (например, получение ключей или аренда лыж) возможны. Напишите об этом в сообщении, и мы подтвердим детали по электронной почте.
Вопросы об оплате
›Какие способы оплаты доступны?
Наличные в день трансфера или оплата кредитной картой у водителя.
›Взимается ли комиссия за кредитную карту?
Нет. Дополнительная комиссия не взимается.
›Цена действительно фиксированная?
Да — фиксированная стоимость включает дорожные сборы, парковку, багаж и лыжи. Никаких скрытых доплат, независимо от пробок или ожидания рейса.
›Получаю ли я квитанцию/счёт?
Конечно — вы получаете счёт сразу после оплаты водителю.
Общие вопросы
›Где я встречу водителя в аэропорту?
В зоне прилёта с табличкой («Meet & Greet»). Мы заранее сообщим по email/SMS, если что-то изменится.
›На каких языках говорят ваши водители?
Немецкий и английский.
›Могу ли я взять лыжи/сноуборд и много багажа?
Да, перевозка лыж включена. Укажите количество лыж/сноубордов и чемоданов, чтобы мы подобрали подходящий автомобиль.
›Есть ли детские кресла?
Автолюльки, детские кресла и бустеры предоставляются бесплатно.
›Поездка в зимних условиях?
Наши автомобили оснащены для зимы (например, зимними шинами, многие с полным приводом). Безопасно до вашего места назначения — даже в Альпах.
›Можно ли перевозить животных?
Небольшие питомцы/собаки возможны по предварительному уведомлению. При необходимости подготовим подходящую подстилку.
›Лицензия и страховка
Swiss2Alps имеет лицензию и страховку. Профессиональные местные водители обеспечивают безопасную поездку.
›Могу ли я заказать подачу вне Цюриха?
Да — отправьте нам запрос цены. Для фиксированных цен требуется старт/назначение в Цюрихе/ZRH, остальные направления рассчитываются индивидуально.
›Сколько длится мой трансфер?
В онлайн-бронировании отображаются расстояние и время в пути. В запросе цены мы укажем длительность в ответе.
Отмена
›До какого времени отмена бесплатна?
Бесплатно до 24 часов до отправления. После этого позвоните нам для согласования.
›Как отменить или изменить бронирование?
Быстрее всего по телефону, также возможно по email. Пожалуйста, укажите ID бронирования, дату и время посадки.
Остались вопросы? Воспользуйтесь нашей формой контакта и запроса цены.
